今天周六,最近入住(这个比较合适)很多专栏的小编,大家录制了一些质量不错的视频,因此今天加班来工作室帮他们进行了相关视频的处理和剪辑,上传网易云之后就可以见面了。多说一句,无论你是个人,还是单位,欢迎入住我们平台哦,优惠多多哦。
下午3点左右,我的一个老客户,亲客户问我一个项目的进度。首先感谢我的老客户,这个项目确实延期了。如果要解释的话,就是科研项目基本都会延期,另外就是由于没有合适的标准评估,加之需求在分析的过程中会一直变化,所以也会延期。但是总而言之,问题确实还是出在我身上。
可以避免的方法就是在协议书写的时候,明确好目标,严格遵守合同,最好能有延期赔付条款。还有就是直接找到做这个相关的牛人,牛人往往轻车熟路,会快很多。当然还有就是保证给客户做项目的分析人员是1对1的,不能存在身兼数职的现象。最后当项目确实由于评估不当,或者分析技术确实搞不定,得有相关的措施,防止项目进入死胡同。
首先,我要说的是我作为工作室的一员,我是无法从旁观者的角度对项目进行合理真实把控的,我只能像大部分公司的客服一样,这边催一催分析人员,那边安抚下客户。身为项目分析的既得利益者,我暂时还没有挥刀自宫的魄力。
作为分析人员,之前我也做过分析人员,更了解分析人员的痛苦。尤其是生信分析,科研服务。目标存在极大的不确定性,而且技术层出不穷,好不容易搞定一个,结果又有新的技术和数据出现,这个行业真的是为快不破。作为工作室的一员,往往每个分析人员又要身兼数职,毕竟要养活自己,还得养活公司。
最后作为客户,科研服务的客户往往都是老师,他们是最为善良的客户,往往项目不好,会用脚投票,也就是以后不跟你合作了。而出现问题之后,公司的市场人员和客户之间的沟通,往往无效。作为客户觉得跟你计较这个,太过于跌份,自认倒霉的居多。
综上,其实如果存在一个独立的第三方的服务平台还是非常重要的。他应该有如下的几个责任。
1、快速获取老师的需求,并理解客户的需求。
2、快速找到最擅长的人来帮助客户完成分析。
3、严格把控项目周期和结果质量,保证1对1服务。
4、项目出现问题时,要起到居中调停的作用,为技术和客户争取各自的利益最大化。
目前拥有4万左右粉丝,其中生信分析高手目测在千人左右,水平大多硕博水平以上。
近期推出的1对1vip分析和服务,其实也是出于这么一个目的,毕竟小编再牛叉也不可能啥都知道。在客户有需求的情况下,能帮助客户快速锁定分析人员;在客户有顾虑的情况下,能帮助客户进行项目管理和质量管理;在客户有问题的情况下,能居中调停更大程度的满足客户利益。
当然对于分析人员,通过这么一个渠道的构建,相信各位身怀绝技的,可以心无旁骛的踏实的去做项目,不会担心多余的各种事情。
从这一点考虑,项目管理其实更为重要。【隔空喊话,老翟】
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